J’achète mes stères de chêne chez Hello Pellets depuis 3 ans. Leur bois est TOUJOURS parfaitement sec (moins de 18% d’humidité contrôlée !), ça fait une vraie différence sur le chauffage. Livraison pile à l’heure, avec un chauffeur pro qui range les bûches près de mon abri sans salir l’allée. Un service fiable, surtout en plein hiver quand on est en panne. Je recommande les yeux fermés !

Passé aux pellets l’an dernier avec la chaudière neuve. Terol m’a conseillé sur la qualité (granulés certifiés DIN+), et propose un prix imbattable sur palette. Leur système d’abonnement est top : livraison automatique avant la saison froide, plus besoin de surveiller le stock. Et leur service client répond en 5 minutes si besoin. Zéro souci, zéro poussière, un vrai confort !

Après un devis clair et sans surprise, Hello pellets a installé mon poêle à granulés en une journée. Le technicien était ultra-compétent : il a expliqué le fonctionnement, réglé le tirage parfaitement, et même montré l’entretien. 2 ans après, SAV toujours réactif pour la révision annuelle. Combustion optimale, facture de gaz divisée par trois. Du sérieux de A à Z !

Pour notre gîte de montagne, on commande 15 palettes de bois mixte (hêtre/frêne) chaque automne. Hello pellets livre à date fixe, même en altitude avec leurs camions adaptés. Le bois est bien calibré, très peu d’écorce – nos clients adorent. Leur gestion des commandes en ligne simplifie tout. Un partenaire indispensable pour notre activité !